Обслуживание компьютеров в Краснодаре

Приветствуем Вас на сайте компании «Верный Бит»!

Кто мы и чем занимаемся?

Мы - команда из 9 человек, которая профессионально оказывает различные услуги ИТ-аутсорсинга для наших Заказчиков. В основе нашей деятельности - обслуживание компьютеров в Краснодаре и крае и внедрение различных сервисов (ИП-телефония, видеонаблюдение, построение и обслуживание сетей, облачные услуги и пр.)

Мы очень любим работать и свою работу.

С каким сегментом рынка мы работаем?

У большинства наших клиентов от 5 до 100 компьютеров, от 0 до 3-х серверов.

Наш путь - поддержка и развитие малого бизнеса, повышение его эффективности за счет внедрения передовых ИТ-технологий.

Мы сами являемся представителями малого бизнеса и хорошо понимаем важность экономичного и эффективного вложения денег, в т.ч. в ИТ-сферу.

Какие у нас цены, сроки и качество?

Если провести аналогии с продуктовым рынком, то на нем встречаются разные помидоры - есть недозрелые по 20 руб., есть по 60 руб., а есть и очень дорогие розовые по 120 руб./кг.

Мы придерживаемся средних цен по городу. По качеству наши услуги обслуживания компьютеров организаций выше среднего, одни из лучших.

Как мы обеспечиваем высокое качество работы?

1. Мы непрерывно учимся новым технологиям и методам работы.
2. Мы стандартизируем и описываем наши решения.
3. Мы делаем резервные копии всех систем и конфигураций прежде чем что-то внедрять, чтобы мы могли вернутся к предыдущему шагу, если что-то пойдет на так.
4. Мы тщательно отбираем, обучаем персонал и выдаем задачу только тому сотруднику, который на 100% с ней справится.

Как мы выстраиваем работу с клиентом?

Вначале вкладываем очень много времени и сил, чтобы привести компьютерную систему к современным стандартам. На физическом уровне например убираем все сетевые фильтры и оборудование с пола, чтобы исключить сбои по причине уборки помещения.

На серверном уровне просим приобрести второй диск и настраиваем резервное копирование на него во избежание потерь данных при выходе из строя основного. Ставим вопрос об оффлайновой копии данных или бэкапе в облако во избежание потерь данных по причине физического изъятия сервера.

Как мы выстраиваем работу с пользователями?

Наши услуги облуживания компьютеров нацелены на удобную и бесперебойную работу пользователей с техникой, поэтому ежемесячно мы обходим всех пользователей Заказчика, выявляем их проблемы, вопросы, пожелания. Предоставляем данную информацию руководству компании, согласовываем способы решения задач пользователей и сроки.

Что происходит далее, когда все отлажено?

Далее мы помимо техподдержки при обслуживании компьютеров решаем как минимум одну задачу по профилактике сбоев и улучшению компьютерной системы: в одном месяце маркируем сеть, в другом проверяем технику на перегрев, в третьем лицензионность программного обеспечения, в четвертом смотрим что нужно модернизировать и т.д.

Цикл повторяется ежегодно, и нам приятно наблюдать как при таком подходе компьютерные системы клиентов "расцветают" наших глазах, совершенствуясь из года в год.

Параллельно осуществляем развитие системы клиента в форме внедрения различных ИТ-решений.