Обслуживание компьютеров в Краснодаре

Команда компании

Приветствуем Вас на сайте компании «Верный Бит»!

Кто мы и чем занимаемся?

Мы - команда из 9 человек, которая профессионально оказывает различные услуги ИТ-аутсорсинга для наших Заказчиков. В основе нашей деятельности - обслуживание компьютеров в Краснодаре и крае и внедрение различных сервисов (ИП-телефония, видеонаблюдение, построение и обслуживание сетей, облачные услуги и пр.)

Мы очень любим работать и свою работу.

Сегмент рынка компании

С каким сегментом рынка мы работаем?

У большинства наших клиентов от 5 до 100 компьютеров, от 0 до 3-х серверов.

Наш путь - поддержка и развитие малого бизнеса, повышение его эффективности за счет внедрения передовых ИТ-технологий.

Мы сами являемся представителями малого бизнеса и хорошо понимаем важность экономичного и эффективного вложения денег, в т.ч. в ИТ-сферу.

Качество услуг

Какие у нас цены, сроки и качество?

Если провести аналогии с продуктовым рынком, то на нем встречаются разные помидоры - есть недозрелые по 20 руб., есть по 60 руб., а есть и очень дорогие розовые по 120 руб./кг.

Мы придерживаемся средних цен по городу. По качеству наши услуги обслуживания компьютеров организаций выше среднего, одни из лучших.

Способы обеспечения высокого качества работы

Как мы обеспечиваем высокое качество работы?

  1. Мы непрерывно учимся новым технологиям и методам работы.
  2. Мы стандартизируем и описываем наши решения.
  3. Мы делаем резервные копии всех систем и конфигураций прежде чем что-то внедрять, чтобы мы могли вернутся к предыдущему шагу, если что-то пойдет на так.
  4. Мы тщательно отбираем, обучаем персонал и выдаем задачу только тому сотруднику, который на 100% с ней справится.
Работа с клиентом

Как мы выстраиваем работу с клиентом?

Вначале вкладываем очень много времени и сил, чтобы привести компьютерную систему к современным стандартам. На физическом уровне например убираем все сетевые фильтры и оборудование с пола, чтобы исключить сбои по причине уборки помещения.

На серверном уровне просим приобрести второй диск и настраиваем резервное копирование на него во избежание потерь данных при выходе из строя основного. Ставим вопрос об оффлайновой копии данных или бэкапе в облако во избежание потерь данных по причине физического изъятия сервера.

Работа с пользователем

Как мы выстраиваем работу с пользователями?

Наши услуги облуживания компьютеров нацелены на удобную и бесперебойную работу пользователей с техникой, поэтому ежемесячно мы обходим всех пользователей Заказчика, выявляем их проблемы, вопросы, пожелания. Предоставляем данную информацию руководству компании, согласовываем способы решения задач пользователей и сроки.

Продолжение работа с компанией

Что происходит далее, когда все отлажено?

Далее мы помимо техподдержки при обслуживании компьютеров решаем как минимум одну задачу по профилактике сбоев и улучшению компьютерной системы: в одном месяце маркируем сеть, в другом проверяем технику на перегрев, в третьем лицензионность программного обеспечения, в четвертом смотрим что нужно модернизировать и т.д.

Цикл повторяется ежегодно, и нам приятно наблюдать как при таком подходе компьютерные системы клиентов "расцветают" наших глазах, совершенствуясь из года в год.

Параллельно осуществляем развитие системы клиента в форме внедрения различных ИТ-решений.

Каких ожидать результатов по итогам нашей работы?

Повышение надежности работы системы
1. Повышение надежности работы системы. Обеспечиваем минимизацию сбоев и потерь рабочего времени клиента - качественно дорабатываем и обслуживааем компьютерную сеть, ставим надежное профессиональное оборудование с реализацией старого, при необходимости резервируем интернет-канал.
Оперативное устранение сбоев
2. Оперативное устранение сбоев. Техника есть техника и поломки иногда случаются. Оказываем техподдержку по обслуживанию компьютерной техники с 8 до 20 ч. без выходных. Предоставляем подменную технику на случай, если принтер или ноутбук придется забрать с собой в ремонт.
Повышение экономичности
3. Повышение экономичности. Снижаем нашим клиентам на 20-30% затраты на печать, серверное оборудование за счет умения оптимально выбирать оборудование, технологии и поставщиков. Мы оказываем услуги ИТ-аутсорсинга около 10 лет и накопили большой опыт, позволяющий находить оптимальные решения для Заказчика.
Повышение эффективности бизнеса
4. Повышение эффективности бизнеса. В дополнение к техподдержке внедряем новые технологии: CRM-системы, IP-телефонию, виртуальные рабочие столы, систему мониторинга действий сотрудников для повышения эффективности и конкурентоспособности вашего бизнеса.

Как сделать первый шаг к сотрудничеству?

Адрес офиса

Приехать в гости:
г. Краснодар, ул. Сормовская 7/Ц, офис 5

Телефон компании

Позвонить пообщаться:
+7 (928) 847-44-45, Эльдар

Электронный адрес компании

Написать нам запрос
info#vbit23.ru

Наверх Наверх